Daftar isi
Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima kepada customer dan contohnya?
Excellent service atau disebut juga Pelayanan Prima adalah melakukan pelayanan sebaik mungkin kepada para pelanggan, sehingga pelanggan menjadi merasa puas. Atau definisi pelayanan prima yaitu melakukan pelayanan sebaik mungkin kepada para pelanggan atau konsumen sehingga menimbulkan rasa yang puas.
Apa itu pelayanan prima kepada pelanggan?
Excellent service atau disebut juga Pelayanan Prima adalah melakukan pelayanan sebaik mungkin kepada para pelanggan, sehingga pelanggan menjadi merasa puas.
Apa saja yang termasuk dalam pelayanan prima?
Konsep Lengkap Pelayanan Prima
- Attitude (Sikap)
- Ability (Kemampuan)
- Attention (Perhatian)
- Action (Tindakan)
- Accountability (Tanggung Jawab)
- Appearance (Penampilan)
- Sympathy (Simpati)
Sebutkan apa saja konsep pelayanan prima?
Konsep pelayanan prima ada 3 (tiga) macam yaitu :
- a. Konsep Sikap / Attitude.
- b. Konsep Perhatian / Attention.
- c. Konsep tindakan / Action.
Mengapa kita harus memberikan pelayanan prima kepada pelanggan?
Adanya Pelayanan Prima yang memuaskan berguna untuk menjalin hubungan baik antara perusahaan dengan pelanggan, sehingga menciptakan kedekatan pelanggan dengan perusahaan. Pelayanan prima perlu diperhatikan bagi setiap perusahaan khususnya untuk perusahaan dibidang jasa.
Perilaku apa saja yang harus diterapkan ketika melakukan pelayanan prima?
Ada tiga dalam pendekatan dalam layanan prima antara lain menggunkan pendekatan atau konsep sikap(attitude),perhatian(attention) dan tindakan (action). Layanan prima dengan konsep sikap (attitude) meliputi tiga hal pokok, penampilan yang sopan dan serasi, berfikir positif, sehat dan logis, dan sikap menghargai.
Bagaimana konsep layanan servis yang prima?
Pelayanan disebut prima jika pelanggan sudah merasa puas dan sesuai dengan harapan pelanggan. Sikap yang harus dimiliki diantaranya sikap yang ramah, penuh perhatian, dan memiliki rasa bangga terhadap perusahaan. Dan yang harus diperhatikan juga pegawai harus berpenampilan menarik dan sopan sesuai peraturan perusahaan.